Refund policy

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

E-SIGNAL es un producto digital: incluye una licencia de software, propiedad intelectual sensible y servicios personalizados (la sesión 1:1 y el acceso a la comunidad). Por eso aplicamos las siguientes reglas.

1. Cuándo no hay reembolso

No hacemos reembolsos una vez que ocurre cualquiera de estas cosas:

Se activó tu licencia o se te entregaron los archivos o las instrucciones de instalación.
Se realizó, aunque sea en parte, tu sesión 1:1.
Se te dio acceso al grupo privado de WhatsApp.

2. Excepciones

Revisamos un reembolso, total o parcial, solo en estos casos:

Falla técnica demostrable que impida que el software funcione según sus instrucciones y que no podamos resolver dentro de los 10 días hábiles siguientes a tu reporte.
Cobro duplicado confirmado por nuestro equipo.
Compra por error, si nos avisas dentro de los 7 días siguientes a la compra y todavía no se activó la licencia, no se entregaron archivos ni se dio acceso al grupo.

3. Cómo pedir una revisión

Escríbenos a stayhomewithendrina@gmail.com o llámanos al (786) 603-5022 con tu número de pedido y una breve explicación. Te respondemos en un plazo de 3 días hábiles.

4. Cómo se devuelve el dinero

Si se aprueba un reembolso, lo hacemos por el mismo medio de pago:

Tarjeta: puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.
Zelle: lo devolvemos por Zelle a la misma cuenta desde la que pagaste.

Cuando se hace un reembolso, la licencia y los accesos se desactivan.

5. Antes de abrir una disputa

Si tienes algún problema con tu compra, contáctanos primero. Casi siempre podemos resolverlo rápido y directamente contigo.